Oggi scoprirai quanto è importante capire cosa sono user experience e user interface design! Se stai iniziando il tuo percorso nel digital marketing, fantasticherai sull’idea di un sito “bello” e che rispecchi i valori che caratterizzano la tua attività… questo però sarà poco utile al raggiungimento dei tuoi obbiettivi! Ecco perchè è importante conoscere l’esistenza dell’ user experience ed user interface design.
L’apparenza conta? SI! o meglio “UI” 🙂
Il sito web è uno strumento, una sorta di “hub” in cui far atterrare utenti potenzialmente interessati a ciò che offri. Deve essere in grado di convertire almeno una piccola parte delle visite in azioni di rilievo, devono esserci CTA(Call to action) efficaci e, specialmente se si tratta di un’e-commerce è importante che la navigazione sia fluida, intuitiva e non ci siano problemi di alcun genere nella ricerca prodotti e carrello.
Una pessima esperienza(bug, testi confusi, architettura delle informazioni non chiare, nessuna strategia di SEO) diminuisce le probabilità che il visitatore rimanga sul sito e prosegua nella navigazione; non a caso tra le metriche da valutare c’è il tasso di abbandono ed il tempo medio che gli utenti spendono nella visualizzazione delle pagine.
Dopo questa breve premessa, ecco alcuni aspetti che devi tenere ben a mente.
Cosa sono user experience e user interface design
Cos’è l’user experience o UX Design
User experience e concetto di usabilità
UXD (user expereince design) non è l’ultima trovata del web, ma è nata dagli studi di uno psicologo e ingegnere statunitense, Donald Norman. Il suo campo è lo studio dell’ergonomia, del design e del processo cognitivo. Anche nel web design appare il concetto di usabilità, ovvero, come nel caso di ogni oggetto anche un sito web funzionale dovrebbe “suggerire” il suo metodo di uso.
Non tutti abbiamo le stesse conoscenze della rete, non tutti hanno familiarità con i form di contatto, una persona che si trova davanti ad una pagina con un form di contatto senza mai averne visto uno o con scarsa conoscenza sulla navigazione deve essere aiutato nel suggerimento del suo utilizzo e “rassicurato” sulle norme per la privacy per esempio, o per quanto riguarda la rapida cancellazione possibile una volta iscritto alla tua newsletter, questo rilasserà l’utente e gli permetterà di intraprendere azioni con maggiore fiducia!
Un buon annuncio o anche solo un pulsante sul tuo sito internet dovrebbe suggerire un invito all’azione, per esempio:
- “Clicca qui per scaricare subito l’e-book gratuito!”
- “Inserisci subito la tua mail per ottenere un 30% di sconto sul prossimo acquisto!”
La semplicità di utilizzo rende sicuramente più piacevole l’esperienza di utilizzo, che sia per la ricerca di informazioni, per l’acquisto o per l’azione che dobbiamo compiere con qualsiasi oggetto di uso quotidiano, come può essere un bicchiere, una caffettiera o una lavatrice.
Pensiamo anche solo al computer, i primi computer oltre ad avere un design molto lontano dall’idea di computer attuale, era sicuramente di difficile comprensione per una casalinga comune. Oggi seguendo qualche piccola dritta chiunque chi con molta naturalezza chi con più lentezza e qualche dubbio riuscirebbe a digitare qualcosa e a fare alcune ricerche su Google, già dal primo utilizzo.
Spingere o tirare?
Un esempio di pessima usabilità
Quante volte hai spinto la porta quando c’era scritto di tirarla?
Di certo le “Norman doors” (dall’inventore della porta con maniglie) non hanno un design che suggerisce facilmente il loro corretto utilizzo, e come questa porta, come abbiamo già visto, molti siti, app, o aree dedicate non sono facilmente esplorabili ed utilizzabili da parte dell’utente.
Cos’è l’user interface design o UI Design
User Interface Design ed interazione uomo-dispositivo
L’UI design (User Interface Design) comprende essenzialmente il modo con cui il prodotto web si presenta dal punto di vista visivo, per rendere la navigazione più invitante studiando l’interazione tra uomo e dispositivo.
La UI ottimizza quindi l’interfaccia ed ispira una realizzazione coerente con le aspettative dell’utente garantendone il comfort cognitivo.
Va da se che questo aspetto possa fare la differenza tra un sito che converte e un sito che viene abbandonato immediatamente.
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